1. 物品若有毀損遺失，應於搬運完成當日來電告知，如有不易發現之處，應於3日內告知。
  2. 能協助修繕者，以修繕完成為原則，單件修繕以三千元為上限， 如不能修繕之物品，賠償以物品折舊後現值的百分之五十為理賠標。
  3. 貴重物品需先告知搬運人員並當場清點，否則事後不予理賠，未告知者視同一般物品。
  4. 消費者自行裝箱，且箱外未註名，也未告知搬運者箱內物品內容， 不予理賠。 
  5. 家電用品及電腦運送過程中，外觀未受損，且消費者不能證明是搬運過程受損，而不能使用，不在理賠範圍之內。 
  6. 一般物品單件理賠上限為三千元整，特殊物品上限為五千元整，理賠總金額不超過整筆搬運之六成。 
  7. 運送物品之毀損，損失係因託運人故意或特殊要求所致者，不在理賠範圍內。 例：工作人員會預先告知消費者將會發生不利搬運或有損害之疑後，消費者仍執意搬運。 
  8. 如有任何爭議事項，雙方同意以台北地方法院為第一審管轄法。